Caso você se arrependa da compra, você tem o prazo de até 7 dias contados a partir da data do recebimento do pedido para devolver.
Lembrando que o prazo de 7 dias não é um prazo de teste do produto! Dessa forma, para efetuar a devolução o produto deve estar intacto, contendo todos os seus acessórios e sem quaisquer indício de uso (se houver lacre, o mesmo não pode estar violado). Devendo enviar um email para contato@vibrationns.com com as seguintes informações:
- Assunto do email: Devolução do pedido xxx(número do pedido)
- Na descrição deve conter o nome completo e email usados no momento da compra; motivo da devolução (arrependimento); foto mostrando que o produto não foi violado.
Você receberá um email com o código de envio para levar o pedido em sua embalagem original para os correios dentro do prazo de 7 dias (sem custo algum). Assim que recebermos o produto e identificarmos que ele não foi violado e/ou usado, solicitaremos o reembolso do pagamento, que será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na loja virtual no momento da compra.
Meu produto veio com defeito!
Os problemas com os produtos podem se enquadrar em: defeito de fabricação, mau uso ou não saber manusear.
Basta entrar em contato conosco através do email contato@vibrationns.com ou do nosso whatsapp (84) 99667-9152 e descrever detalhadamente o que está acontecendo (preferencialmente por vídeo) para buscarmos a melhor solução.
No caso dos itens serem constatados estarem com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca em até 90 dias (3 meses), contados a partir da data do recebimento do pedido no seu endereço. Devendo enviar um email para contato@vibrationns.com com as seguintes informações:
- Assunto do email: Troca do pedido xxx(número do pedido)
- Na descrição deve conter o nome completo e email usados no momento da compra; descrição do defeito; foto ou vídeo mostrando o defeito do produto.
Nós iremos enviar um email com o código de envio para devolução do produto defeituoso, juntamente com todos os acessórios e manual (se houver).
Após chegar em nossas instalações, iremos verificar o produto para confirmar o defeito apresentado no vídeo e será realizada a troca. Caso o produto devolvido não esteja com defeito o cliente se responsabilizará pelo frete de devolução e não será possível a realização da troca.
